Bei Marco Steffen Orthopädie legen wir grossen Wert auf Zuverlässigkeit, Qualität und eine schnelle Abwicklung.
Alle lagernden Artikel werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Bestelleingang versendet.
Lieferzeit:
Schweizweit beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–2 Werktage mit der Schweizer Post.
Bei individuell angefertigten oder nicht lagernden Produkten kann es zu verlängerten Lieferzeiten kommen. In solchen Fällen informieren wir Sie transparent über den aktuellen Status.
Versandkosten:
Ab einem Mindestbestellwert von CHF 100.– sind Verpackung und Versand kostenlos.
Unterhalb dieses Betrags gelten die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.
Wir bieten Ihnen folgende sichere Zahlungsmethoden an:
TWINT
PayPal
Kreditkarte über PayPal (Visa, Mastercard, American Express)
Apple Pay (sofern vom Endgerät unterstützt)
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind. Grundsätzlich akzeptieren wir Rückgaben oder Umtausche innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Bitte beachten Sie folgende wichtige Hinweise:
Keine Auswahlsendungen möglich.
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden.
Für jedes retournierte Paar Schuhe wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 15.– erhoben.
Die Ware muss ungetragen, unversehrt, in einwandfreiem Zustand und originalverpackt bei uns eingehen.
Andernfalls verfällt das Rückgaberecht vollständig.
Kein Rückgaberecht besteht auf getragenen Artikeln.
Bereits bezahlte Beträge werden – abzüglich der Lieferkosten sowie allfälliger Bearbeitungsgebühren – zurückerstattet.
Aus hygienischen und medizinischen Gründen sind folgende Produkte vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern keine Material- oder Herstellungsfehler vorliegen:
Hygiene- und Gesundheitsprodukte (nur unbenutzt & originalverpackt rückgabefähig)
Individuell angefertigte Produkte, insbesondere:
Massgefertigte orthopädische Einlagen
Sonderanfertigungen
Personalisierte orthopädische Hilfsmittel
Dies entspricht den geltenden Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (OR).
Bei Material- oder Herstellungsfehlern finden wir selbstverständlich eine schnelle und unkomplizierte Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).
Aus hygienischen und medizinischen Gründen ist eine Rücknahme bestimmter orthopädischer Hilfsmittel nach Gebrauch gesetzlich und fachlich nicht zulässig.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis – Ihre Gesundheit und Sicherheit stehen für uns an erster Stelle.
